Zuhören ist mehr als nur Warten auf die eigene Antwort
Wie oft denken wir schon über unsere eigene Antwort nach, während unser Gegenüber noch spricht? Wirkliches Hinhören bedeutet, mit echtem Interesse dabei zu sein, die Worte, Emotionen und Zwischentöne der anderen Person wahrzunehmen und zu verstehen.
Warum ist echtes Zuhören so wichtig?
- Missverständnisse vermeiden: Wer nur halb zuhört, hört oft das Falsche.
- Bessere Zusammenarbeit: Wenn sich alle gehört fühlen, entsteht Vertrauen.
- Fundierte Entscheidungen: Wirkliches Zuhören führt zu besserem Verständnis und besseren Lösungen.
Wie geht es richtig?
- Mit voller Aufmerksamkeit dabei sein: Kein Handy, kein Multitasking, kein innerer Monolog.
- Nachfragen, um zu klären: „Meinst du, dass…?“ zeigt echtes Interesse und klärt Unklarheiten.
- Gedankliche Pausen zulassen: Stille aushalten und der anderen Person Raum geben.
Anwendungsbeispiel aus der Praxis
Eine Führungskraft, die ihrem Team wirklich zuhört, merkt schnell, wenn Unzufriedenheit oder Konflikte entstehen. Statt sofort Lösungen anzubieten oder das Thema abzutun, nimmt sie sich Zeit, die Perspektive der Mitarbeitenden zu verstehen. Dadurch entstehen oft ganz neue Lösungen, die langfristig nachhaltiger sind.